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Bank Call Script
For host when adding AU.
How to use this script
Lee 2-3 veces en voz alta antes de usarlo. Practica la intención, no memorices.
Before the call
- Ten a la mano tu información.
- Lugar sin ruido, silla cómoda.
- Respira. Voz tranquila y firme.
The script — opening
«Hola, soy [tu nombre]. Estoy llamando para hablar de [razón específica].»
The script — middle
«Mi situación: [explicación breve]. Necesito: [pedido claro]. ¿Qué opciones tengo?»
When they say 'no'
«Entiendo. ¿Puedo hablar con su supervisor o con retención?»
Closing
«Perfecto. Envíenmelo por escrito. Gracias.»
Notes after the call
Anota fecha, nombre, número de confirmación y acuerdo.